Politica retur

Politica retur

Influent oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și a legislației în vigoare.

Influent își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.

Returul se asigura in conditiile in care:

-Produsele se returnează în maximum 14 de zile calendaristice de la achiziţie;

- Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);

-Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate) cu toate accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);

-Produsele returnate sunt în stoc și din același lot;

-Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. articole de îngrijire personală) cu excepția situației în care sunt încă sigilate;

-Produsele se încadrează în termenul de valabilitate (NU expiră în mai puțin de 10% din totalul zilelor cuprinse în perioada de valabilitate);

-Produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: DEBITARE; COMANDĂ SPECIALĂ; LIVRARE MATERIALE GRELE.

Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:

-În numerar, pentru sumele plătite în numerar în magazin;

-Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la

tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Din suma rambursata se vor scadea taxele de transport.

Pentru a returna un produs va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact, pe adresa de email : secretariat@influent.ro, sau telefonic la numarul de telefon: 0748 113 566.